Expédition & retours

Les différents états de ma commande

La rubrique Mon compte vous permet de suivre l'évolution du traitement de votre commande :

EN INSTANCE
Votre commande est en préparation.

EXPEDIÉE
Votre commande est en cours de livraison par la Poste.

TRAITEMENT EN COURS
Votre commande est soit en attente d'un article qui n'est pas encore sorti soit en attente d'un réassort imminent.

L'E-MAIL DE CONFIRMATION D'ENVOI
Vous êtes informé de l'envoi de chacun de vos colis par e-mail. Ce message contient : le récapitulatif des articles expédiés, l'adresse de livraison et la date d'envoi.

Retourner un article endommagé, défectueux ou incorrect

Notre politique de retours est votre garantie « satisfait ou remboursé ». Notre but permanent est votre satisfaction à chaque commande que vous passerez sur notre site.

Si, pour une raison ou pour une autre, vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez commandé, vous pouvez nous le retourner dans les conditions spécifiées ci-après, sous 7 jours, et nous vous rembourserons l'intégralité de son montant.

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de 7 jours court à compter de la date de réception des articles.

Les DVD et coffrets doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non descellés. C'est seulement à ces conditions que nous vous rembourserons l'intégralité du montant de l'article.

Renvoyez l'article, par la Poste, dans un emballage correct, accompagné d'une photocopie de la facture d'achat, à l'adresse suivante:
AB video
132 avenue du président wilson
93210 st denis la plaine

Le délai de traitement est de 1 à 2 semaines à réception.